تقديم طلب على الموقع الإلكتروني

1. إن تقديم طلب على الموقع يشكل إشعارًا كاملاً ونهائيًا وغير قابل للإلغاء من جانب العميل الذي يقدم الطلب بأنه قد قرأ شروط الاستخدام وفهمها ويوافق على محتواها.
2. بمجرد تقديم الطلب على الموقع، سيتم إرسال بريد إلكتروني للمشتري لتأكيد استلام الطلب وسيتم توصيله إلى العنوان الذي قدمه العميل بواسطة شركة شحن خارجية.
3. المنتجات التي يمكن طلبها عبر الموقع الإلكتروني هي المنتجات التي تظهر عند تقديم الطلب.
4. الصور والمنتجات والمعلومات الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط. قد توجد اختلافات وتغييرات بين الصور المعروضة على الموقع والمنتجات التي يتم توريدها فعلياً.
5. أسعار المنتجات هي كما هي منشورة على الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب وتشمل ضريبة القيمة المضافة حسب الاقتضاء.
6. لكي يتم قبول الطلب، يجب إدخاله على الموقع بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك جميع التفاصيل المطلوبة. لن يتم تحصيل أي رسوم من الشركة مقابل أي معاملة لم يتم إدخال بياناتها بشكل صحيح، أو لم يتم إدخالها على الإطلاق، أو تم إدخالها بشكل خاطئ، حتى لو كان سبب المشكلة من جانب الموقع.
7. لإتمام عملية الشراء عبر الموقع، يُطلب من العميل تقديم معلوماته الشخصية ومعلومات الاتصال الإضافية. ويُشترط تقديم جميع المعلومات المطلوبة في الحقول الإلزامية لإتمام عملية الشراء. لذا، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند تقديم الطلب.
8. تحتفظ الشركة بمعلومات الاتصال بالعملاء لتسهيل عمليات الطلب المستقبلية. ويخضع أي استخدام لهذه المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة كما هو موضح أعلاه.
9. يتم الدفع عند تقديم الطلب عبر حساب باي بال أو بطاقة ائتمان، حيث يُدخل العميل بياناتها على الموقع عند تقديم الطلب. تُرسل بيانات بطاقة الائتمان إلى شركة بطاقات الائتمان للحصول على الموافقة على إتمام الطلب. ويخضع تقديم الطلب لموافقة شركة بطاقات الائتمان على العملية.
10. دون الإخلال بأحكام شروط الاستخدام هذه، لن تتحمل الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها، بأي حال من الأحوال وتحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية أو تبعة عن أي مما يلي: أي نفقات أو خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو ظرفية (بما في ذلك الخسارة الاقتصادية، وفقدان الأرباح، وفقدان فرصة العمل، وفقدان السمعة، وانخفاض القيمة، وما إلى ذلك)، والتي قد تلحق بالمستخدم أو أي طرف ثالث فيما يتعلق باستخدام الموقع و/أو فعل أو إهمال من جانب الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها؛ لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي عطل و/أو تأخير و/أو انقطاع في استخدام الموقع (بما في ذلك، ودون الإخلال بعمومية ما سبق، في خطوط بيزك و/أو أنظمة الإنترنت و/أو شبكات الهاتف المحمول)، وكذلك عن أي نفقات أو خسائر أو أضرار قد تحدث لأي سبب كان، والتي لا تعتمد على الشركة، بما في ذلك، ودون استثناء، نتيجة لأمر و/أو لائحة و/أو توجيه من سلطة حكومية، أو شلل كبير في أنظمة الاتصالات، أو زلزال، أو عاصفة، أو نقص في المواد و/أو في الخدمات العامة و/أو خدمات النقل، أو حريق، أو فيضان، أو انفجار، أو تفجير، أو حادث، أو وباء، أو إضراب، أو إغلاق، أو أعمال شغب، أو انتهاك للنظام العام، أو حرب، أو عمل إرهابي و/أو عدائي، أو إغلاق، ولن تُعتبر هذه الأمور انتهاكًا لشروط الاستخدام ولن تُخول المستخدم أي حق أو تعويض. توضيحًا لما سبق، ودون الإخلال بعمومية ما سبق، يُؤكد أنه لا يحق للمستخدم أي مطالبة أو حق فيما يتعلق بالإجراءات التي ستتخذها الشركة نتيجةً لهذا العطل أو الانقطاع؛ ولا يتحمل أي نفقات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن أفعال أو إهمال المستخدم أو أطراف ثالثة، بما في ذلك، ودون استثناء، مزودي خدمات الاتصالات (بما في ذلك ما يتعلق بأي عطل أو انقطاع، مؤقتًا كان أم دائمًا، في خطوط الاتصال). كما لا يتحمل أي نفقات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن الوصول غير المصرح به، أو الهجمات، أو الاختراق، أو التطفل على المعلومات (أو محاولة القيام بأي من ذلك) عبر خطوط الاتصال أو أي شبكة اتصالات أخرى. ولا يتحمل أي نفقات أو خسائر أو أضرار يتكبدها المستخدم نتيجةً لتحديث أو إلغاء أو إزالة المحتوى من الموقع أو تنزيل الموقع (أو حظر الوصول إليه) لفترات زمنية معقولة ومقبولة لأغراض الصيانة أو التحديث.
11. دون الإخلال بما سبق: قد تُقدّم الشركة، في إطار استخدام الموقع، روابط ومراجع لمواقع وصفحات إلكترونية مختلفة تُشغّلها جهات خارجية (يُشار إليها فيما يلي بـ "المواقع المرتبطة")، حيث يُمكن للمستخدم، من بين أمور أخرى، الحصول على منتجات وخدمات متنوعة أو شرائها. وقد يُطلب من المستخدم التسجيل في هذه المواقع والصفحات، وتقديم بيانات شخصية، وما إلى ذلك. ويُقرّ المستخدم بأن الشركة لا تملك أي علم أو سيطرة أو مسؤولية عما يحدث في هذه المواقع. ولا يخضع تقديم البيانات والتسجيل في هذه المواقع لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، بل لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع المرتبطة وأحكام أي قانون ذي صلة. إن تصفح هذه المواقع والصفحات، بالإضافة إلى أي إجراء آخر يتخذه المستخدم فيما يتعلق بها، هو مسؤولية المستخدم وحده ومالكي المواقع المرتبطة، ولن يكون للمستخدم أي حق، ويتنازل بموجب هذا مسبقاً، عن أي مطالبة و/أو دعوى تتعلق بخسارة أو ضرر مباشر و/أو غير مباشر ضد الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها ناشئ عن الاعتماد على و/أو استخدام المحتوى و/أو المعلومات المقدمة على هذه المواقع.
12. تبذل الشركة جهودًا للحفاظ على التشغيل السليم للموقع، لكنها لا تضمن عدم انقطاع الخدمات المقدمة من خلال الموقع و/أو تقديمها بشكل منظم و/أو دون انقطاعات أو أعطال، بما في ذلك الأعطال في الأجهزة أو البرامج أو خطوط الاتصال و/أو أن الموقع سيكون خاليًا من الفيروسات و/أو المكونات المدمرة و/أو الضارة الأخرى.
13. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي نشاط غير قانوني يقوم به العملاء و/أو أي طرف آخر ليس تحت سيطرتها الكاملة.
14. يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غرض محظور بموجب شروط الاستخدام.

توصيل المنتجات ونقلها

15. ستقوم الشركة بتوصيل المنتج المشتَرى إلى العنوان الذي أدخله العميل عند الشراء عبر موقع البيع، وذلك خلال ثلاثة أيام عمل، باستثناء يوم الاستلام. ويخضع ذلك لسداد كامل قيمة المنتج/المنتجات وموافقة شركة بطاقة الائتمان على العملية.
16. ستبذل الشركة جهودًا تجارية معقولة لتوصيل معظم الشحنات المخصصة للتوزيع في المناطق الاستثنائية/النائية (كما هو موضح أدناه) في غضون 5-7 أيام عمل قدر الإمكان. ويُقصد بـ "المناطق الاستثنائية/النائية" المناطق المذكورة في جدول المناطق الاستثنائية/النائية (جدول مناطق الشحن الاستثنائية/النائية). https://chitadelivery.co.il/ ), [بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مرتفعات الجولان والمستوطنات الحدودية الشمالية / مستوطنات القطاع العربي / مستوطنات وادي الأردن / المستوطنات الواقعة وراء الخط الأخضر (الأراضي) / مستوطنات محيط غزة / إيلات / مستوطنات البحر الميت وعربة].
17. شحن مجاني للمشتريات التي تبلغ قيمتها 250 شيكل إسرائيلي أو أكثر.
    بالنسبة للمشتريات التي تقل قيمتها عن 250 شيكل، تبلغ تكلفة الشحن 29 شيكل.
18. يمكن للمستخدم اختيار توصيل المنتجات المطلوبة مباشرة إلى منزله أو إلى وجهة أخرى، وفقًا للاختيار الذي يظهر على الموقع - كل ذلك باختياره الخاص، وعلى مسؤوليته الكاملة.
19. إذا وافق العميل على وضع الشحنة بالقرب من بوابة مدخل الفناء أو باب المنزل أو ما شابه ذلك أو في حوزة أي طرف ثالث، ففي هذه الحالات ستكون الشركة معفاة من المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالشحنة أو المنتج (المنتجات) وسيتم نقل المسؤولية إلى العميل.
20. إذا تعذر التواصل مع العميل باستخدام معلومات الاتصال المُقدمة عند تقديم الطلب، يحق للشركة إلغاء الطلب (دون تحميل العميل تكلفة المنتجات) خلال ثلاثة أيام من تاريخ تقديمه، مع فرض رسوم إدارية قدرها 29 شيكلًا إسرائيليًا بالإضافة إلى تكلفة تجهيز الشحنة (إن وجدت). كما يحق للشركة، في هذه الحالة، منع العميل من إجراء أي عمليات شراء مستقبلية عبر الموقع الإلكتروني.
21. ستقوم الشركة بتسليم المنتجات إلى العميل من خلال شركة شحن مستقلة (يشار إليها فيما يلي باسم: "شركة الشحن")، ولن يكون التسليم خارج إسرائيل ممكناً.
22. سيتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي تخدمها شركة الشحن الخارجية، وذلك وفقًا لسياسة شركة الشحن، بما في ذلك التزامها بوقت الشحن.
23. أوقات تسليم المنتج كما هو موضح في صفحة الطلب تشمل أيام العمل فقط؛ أي من الأحد إلى الخميس، باستثناء الجمعة والسبت، والعطلات الرسمية وعشية العطلات الرسمية، وأيام الذكرى وعشية أيام الذكرى، والسبت.
24. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي فعل أو تقصير من جانب شركة الشحن، بما في ذلك التأخير في التسليم، وليست ملزمة بتسليم المنتجات إلى المناطق المحظورة من الناحية الأمنية.
25. نوضح أن أوقات التسليم المذكورة أعلاه هي أوقات تقريبية. ولن تتحمل الشركة أو أي جهة تعمل نيابة عنها أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم للمنتجات نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك: الحروب، والنزاعات، وحالات الطوارئ، والكوارث الطبيعية، وإضرابات موردي السلع اللازمة لإنتاج أو نقل المنتجات، أو القوة القاهرة.
26. علاوة على ذلك، لن تكون الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها مسؤولاً عن أي تأخير و/أو تأخير في تسليم و/أو عدم تسليم المنتج بسبب تقديم المستخدم معلومات غير صحيحة على الموقع.
27. لتحسين عملية الشحن للمستخدم، يُنصح عند الشراء باختيار عنوان شحن يكون المستخدم متواجداً فيه معظم اليوم: في المنزل، أو في العمل، أو في عنوان آخر من اختيارك وتحت مسؤوليتك وحدك.
28. عند تسليم الشحنة، تحتفظ الشركة بالحق في مطالبة العميل بتقديم بطاقة هوية للتحقق من هويته كشرط لتسليم الطلب، ومطالبة العميل بالتوقيع، في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، على نموذج الدفع ببطاقة الائتمان، وذلك وفقًا لسياسة قد تتغير من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص.
29. في حال تأخر تسليم المنتج أو عدم تسليمه لأي سبب خارج عن سيطرة الشركة أو بناءً على تقدير الشركة أو شركة الشحن، وكان موقع تسليم المنتج/المنتجات يقع في مناطق محظورة أمنيًا، يجوز للشركة توفير المنتجات للمستخدم في موقع بديل قريب ومقبول، وذلك بالتنسيق المسبق معه. وفي حال عدم الاتفاق على الموقع البديل، يحق للشركة إلغاء الطلب، ويوافق المستخدم ويؤكد أنه لن يكون له أي حق في المطالبة بأي تعويض من الشركة في هذا الشأن.
30. كما ذكر أعلاه، فإن الشركة ليست مسؤولة عن أوقات الشحن والتأخيرات من جانب شركة الشحن، ولكنها تبذل قصارى جهدها لضمان تسليم منتجاتها في أسرع وقت ممكن من لحظة تأكيد الطلب، وهي تحت تصرف العميل لتقديم حل لأي مشكلة.